Prawidłowa komunikacja jest niezwykle ważna podczas nawiązywania kontaktów, ale też podczas ich dalszego utrzymywania. Należy być świadomym tego, iż dany rodzaj schorzenia osoby niepełnosprawnej może utrudnić oraz ograniczyć nam w pewien sposób komunikację z daną osobą. Należy tutaj zaznaczyć, iż w przypadku osób niepełnosprawnych dotyczyć to może fizycznych ograniczeń, będących skutkiem choroby, np. niedosłyszenie czy niewyraźna mowa, które nie dają możliwości pełnego oraz jasnego porozumiewania się z innymi osobami. Z jednej strony nie pozwalają one osobie niepełnosprawnej wyrazić tego co w danej chwili czuje, a z drugiej strony - osobie sprawnej utrudniają zrozumienie przekazu od nadawcy, jakim w tym przypadku jest osoba niepełnosprawna. Bardzo istotne podczas kontaktu z osobą niepełnosprawną jest wiedza dotycząca niepełnosprawności, która pomoże w staraniach, aby komunikacja odbyła się na jak najwyższym poziomie, czyli aby była czytelna i zrozumiała. Warto też poznać stosunek osoby niepełnosprawnej do swojej niepełnosprawności, co również ułatwi komunikację.

Zostały wyróżnione dwie formy komunikacji:

- komunikacja werbalna - czyli komunikaty słowne, które powinny być jasne, zwięzłe, a zarazem zrozumiałe dla towarzysza rozmowy,

- komunikacja niewerbalna - komunikaty przekazywane za pomocą mowy ciała, mimiki twarzy, tonu naszego glosu oraz ogólnej postawy ciała człowieka.

Warto zaznaczyć, iż za pomocą komunikatów niewerbalnych przekazywanych jest o wiele więcej informacji, niż za poprzez przekaz słowny. Często ludzie są nieświadomi tego, w jaki sposób komunikują innym poprzez swoją postawę oraz np. ruchy rąk.

Poniżej zostanie przedstawionych kilka rad, które mogą ułatwić komunikowanie się z osobami niepełnosprawnymi. Oto one:

1. Podczas kontaktu z osobą poruszającą się na wózku inwalidzkim, osoba sprawna powinna przyjąć taką pozycję, która umożliwi kontakt wzrokowy z naszym rozmówcą (bardzo ważny podczas komunikacji). Nie należy przyjmować pozycji stojącej podczas rozmowy, gdyż na pewno taka postawa utrudni prawidłową komunikację, z tego względu, że na osobę niepełnosprawną będziemy patrzeć z góry.
2. Gdy mamy kontakt z osobami, które mają problemy w poruszaniu się czy mówieniu, wskazanym jest, aby dostosować tempo rozmowy do możliwości rozmówcy, pamiętając o tym, że osoba z niepełnosprawnością tego typu, potrzebuje więcej czasu na zastanowienie się oraz udzielenie odpowiedzi.
3. Nawiązując kontakt z osobami głuchoniemymi oraz niedosłyszącymi, trzeba pamiętać o tym, iż te osoby czytają z ust, dlatego trzeba po pierwsze zachować odpowiednio bliski oraz stały kontakt z naszym rozmówcą. Po drugie nie można odwracać się plecami do rozmówcy oraz chodzić podczas rozmowy. Tempo wypowiedzi osoby sprawnej powinno być wolniejsze. Należy pamiętać o tym, iż nie można wypowiadać się zbyt głośno, gdyż ton głosu w przypadku osób głuchych oraz niedosłyszących nie wpływa na jakość przekazu. Trzeba się także przygotować, że sposób wymowy osoby niepełnosprawnej może być zniekształcony, dlatego ważne jest abyśmy z uwagą słuchali naszego towarzysza rozmowy. Jeśli chcemy zwrócić uwagę osoby z dysfunkcją słuchu można dotknąć delikatnie jej ramienia lub przedramienia. Nie należy dotykać: głowy, dłoni czy żadnej innej części ciała.
4. Podczas rozmowy z osobami niewidomymi czy słabowidzącymi wskazanym jest, aby informować je o przybyciu do pomieszczenia, ale też o opuszczeniu danego miejsca. Pozwoli to uniknąć sytuacji w której osoba niewidoma mówi do kogoś, kogo już w danej chwili w pomieszczeniu nie ma. Poza tym podczas prowadzenia osoby niewidomej lepiej jest, aby osoba niewidoma trzymała kogoś za rękę, niż, żeby ktoś trzymał ją pod rękę, a jeszcze gorzej, żeby ktoś próbował ją popychać.

Podane powyżej wskazówki są bardzo ważne, gdyż zachowanie oraz przestrzeganie pewnych zasad podczas kontaktu z osobami niepełnosprawnymi, gwarantuje udaną, zadowalającą, a co najważniejsze czytelną i zrozumiałą komunikację na najwyższym poziomie.